Notre démarche qualité

Nous travaillons, au quotidien, pour vous proposer des formations et un accompagnement de qualité et ce, dans un souci permanent d’amélioration continue.

Vous satisfaire

Animés par la volonté de satisfaire toujours davantage les entreprises et les apprenants et de proposer des formations au plus près de leurs attentes, les 7 sites de formation de BTP CFA Ile-de-France sont engagés dans une démarche d’amélioration continue.

Notre système qualité

Notre système qualité est basé sur le référentiel national de certification qualité des organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences. Ce référentiel national qualité est organisé autour de 7 critères constitué de 32 indicateurs.

Notre démarche qualité vise à :

  • Prendre en compte vos besoins et avoir un accompagnement personnalisé dans votre parcours de formation et accompagner les entreprises dans l’évolution de leurs compétences
  • Attester de la qualité mise en œuvre des actions de formations, de faire valider les acquis de d’expérience ou d’actions de formation par apprentissage
  • Permettre une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers
  • Être conforme aux exigences de qualité en formation
  • Être en amélioration constante de nos actions

Votre contact

Nos équipes se tiennent à votre disposition pour accueillir vos retours et suggestions. Vous pouvez également prendre contact avec notre Responsable Qualité : Monsieur Franck DESLOGES

Vous souhaitez nous poser vos questions ?

Vous avez des questions sur nos actions de formation, sur l'accompagnement des apprentis et des entreprises, contactez nos 7 CFA

BTP CFA Ile-de-France en chiffres

Retrouvez ici toutes nos études, nos enquêtes, nos analyses, nos résultats (résultats aux examens, indicateurs de performance, satisfaction des apprentis, taux d’insertion, baromètres vie apprentis et entreprises etc.)

 

Formulaire de réclamation

Vous avez, récemment, suivi une formation au sein d’un site de BTP CFA Ile-de-France. Vous n’êtes pas totalement satisfait de cette formation, vous avez des remarques à apporter. Pour nous faire part de vos réclamations par voie électronique, vous pouvez compléter le formulaire en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Nous vous remercions de votre participation à l’amélioration de la qualité de nos formations.