Démarche qualité
Notre démarche qualité
Depuis 2022, BTP CFA Île-de-France est certifié Qualiopi pour ses actions de formation. Cette certification, délivrée par des organismes indépendants, atteste de la qualité des processus mis en place au sein de notre réseau de 7 CFA et garantit la conformité de nos pratiques aux exigences nationales.
Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?
Qualiopi est la marque nationale de certification qualité destinée aux prestataires d’actions concourant au développement des compétences. Elle s’appuie sur un référentiel unique — le Référentiel National Qualité (RNQ) et a pour ambition d’assurer un niveau élevé, cohérent et transparent de qualité pour l’ensemble des formations professionnelles, de l’apprentissage, de la VAE ou des bilans de compétences. Depuis le 1ᵉʳ janvier 2022, tout organisme (CFA, organisme de formation, centre VAE, etc.) qui souhaite bénéficier de financements publics ou mutualisés (OPCO, CPF, France Travail, etc.) doit être certifié Qualiopi.
Notre certification Qualiopi
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :
- Actions de formation par apprentissage
- Actions de formation
1. Pourquoi Qualiopi est essentielle pour un CFA ?
- Garantir la qualité du processus de formation : Qualiopi atteste que l’organisme applique des procédures rigoureuses en matière d’information, d’accueil, d’accompagnement, d’évaluation et de suivi des apprenants.
- Assurer la transparence et la fiabilité : Les critères du RNQ portent notamment sur l’information au public (objectifs, contenus, résultats), l’adaptation des actions aux publics bénéficiaires, les moyens pédagogiques et humains, ainsi que la gestion des réclamations et retours d’expérience.
- Permettre l’accès aux financements publics ou mutualisés : Sans Qualiopi, un organisme de formation ne peut plus bénéficier des aides publiques, ce qui limite fortement son attractivité et sa viabilité.
- Renforcer la crédibilité auprès des entreprises, des apprentis et des financeurs — Être certifié manifeste un engagement sérieux dans une démarche qualité continue, ce qui facilite la confiance et le partenariat.
2. Sur quoi porte l’évaluation Qualiopi ?
La certification repose sur 7 critères principaux, déclinés en 32 indicateurs, qui couvrent l’ensemble de l’organisation et des prestations délivrées : de l’information initiale au suivi post-formation, en passant par l’ingénierie pédagogique, les moyens, l’adaptation aux publics, la compétence des formateurs, l’environnement professionnel, et la prise en compte des retours et réclamations.
Ces critères visent à s’assurer que l’organisme :
- informe clairement le public sur les prestations, leurs objectifs, leurs modalités et les résultats ;
- conçoit des formations adaptées aux besoins et aux profils des apprenants ;
- assure un accueil, un accompagnement et un suivi adaptés ;
- met en œuvre des moyens pédagogiques, techniques et humains adaptés ;
- maintient les compétences et la qualification de ses équipes ;
- s’inscrit dans son environnement professionnel (entreprises, branches, etc.) ;
- recueille, analyse et traite les retours, évaluations et réclamations pour améliorer continuellement ses services.
Nos référents qualité
BTP CFA BRETIGNY-SUR-ORGE : Sylvie GARREAU (Formatrice Français / Maths)
BTP CFA ERMONT : Emmanuel MAHIETTE (Directeur)
BTP CFA NANGIS : Kelly CHIRET (Adjointe de direction en charge de la Pédagogie)
BTP CFA NOISY-LE-GRAND : Marc GARAMPON (Formateur Maths/Sciences)
BTP CFA OCQUERRE : Lionel CORREIA (Directeur de CFA)
BTP CFA RUEIL-MALMAISON : Bérangère EBZANT TOUPET (Adjointe socio-éducative)
BTP CFA SAINT-DENIS : Serge ADELBRECHT (Responsable CRAF)
Je dépose une réclamation
BTP CFA Île-de-France s’engage à garantir la qualité de ses prestations et l’amélioration continue de ses services. Dans ce cadre, toute personne (apprenant, entreprise, parent, partenaire, intervenant) peut formuler une réclamation concernant l’un de nos CFA ou l’un de nos services.
